6.4 如果我的 KYC 驗證失敗怎麼辦？

如果您無法完成自動化 KYC 驗證程序，請提供下列材料：

> 錄製一段您手持身份证件/护照的影片，清楚說明今天的日期 (必須提供)。

> 您的证件正面和背面的照片，確保資訊清晰可辨（必須提供）。

> 透過聊天工具傳送視訊和 2 張照片，或傳送至支援電子郵件 support@haloskins.com。

一般而言，我們會在 24 小時內審核您提交的資訊。然而，在特殊情況下可能需要更長的時間。

HaloSkins 非常重視交易安全，並致力於防止欺詐活動。

您的合作和理解對我們建立一個安全可靠的平台是非常重要的。請放心，您提供的文件將絕對保密。